Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et du service web "Mawadda" (ci-après « l'Application »), dont le nom signifie « affection/amour et miséricorde » en arabe. Mawadda est une plateforme numérique éthique et sécurisée, conçue pour faciliter la rencontre entre des personnes musulmanes majeures, dont le seul but est la recherche d'un partenaire en vue du mariage (halal). L'utilisation de l'Application est subordonnée à l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
Article 1 : Objet de l'Application
Mawadda a pour objectif de fournir un cadre conforme aux principes de l'Islam pour permettre à toute personne musulmane désireuse de se marier de publier une annonce sérieuse, d'être mise en relation avec un candidat correspondant à ses critères et de bénéficier d'un encadrement jusqu'au mariage.
Article 2 : Accès et Inscription
L'accès à l'Application est réservé aux personnes musulmanes majeures, sérieuses et respectueuses des valeurs de l'islam. L'inscription est obligatoire pour accéder à la plateforme. Elle implique la création d'un compte utilisateur, avec une vérification par code OTP (SMS ou email) pour garantir la sécurité et le sérieux des inscrits.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et de la création de son profil. Toute fausse déclaration ou usurpation d'identité est formellement interdite et entraînera des sanctions.
Article 3 : Utilisation de la Plateforme
3.1 Cadre d'Utilisation
L'utilisation de Mawadda est strictement réservée à la recherche d'un partenaire pour le mariage. Toute autre intention est formellement interdite, notamment la fornication (zina), les discussions inappropriées ou les intentions non sérieuses.
3.2 Annonces et Messagerie
Publication des annonces : La publication d'une annonce est un service payant, s'effectuant via un formulaire structuré. Chaque annonce est soumise à une modération stricte, manuelle et/ou automatique, pour garantir sa conformité avec l'éthique de la plateforme.
Mise en relation : L'accès aux coordonnées d'un profil (nom, prénom, numéro de téléphone ou email) est payant et se fait en pièces Mawadda. Cet accès n'est possible qu'après avoir lu et accepté la Charte Islamique d'Engagement.
Messagerie privée : Une messagerie privée est intégrée à l'application et ne permet que le texte. Les messages ne doivent pas contenir de surnoms ou de pseudonymes. L'historique des conversations est visible pour les modérateurs.
3.3 Responsabilité de l'Utilisateur
L'utilisateur est entièrement responsable de ses actions et des informations qu'il publie sur l'Application. Mawadda ne peut être tenue pour responsable des propos ou des agissements d'un utilisateur, ni des conséquences d'une rencontre ou d'un échange. L'utilisateur s'engage à signaler tout comportement inapproprié ou harcèlement.
Article 4 : Transactions et Paiements
L'Application utilise une monnaie virtuelle interne, les « pièces Mawadda », pour simplifier les transactions. L'achat de ces pièces est possible via différents moyens de paiement, notamment Mobile Money, cartes bancaires et autres moyens numériques.
4.1 Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées via des passerelles de paiement fiables. L'Application ne stocke pas les informations bancaires des utilisateurs. Un code OTP est envoyé pour confirmer chaque achat.
4.2 Non-remboursement
Les pièces Mawadda achetées ne sont pas remboursables. Mawadda se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement des services payants qui n'ont pas été utilisés ou qui ont été interrompus suite à un manquement de l'utilisateur aux présentes CGU ou à la Charte Islamique.
Article 5 : Sanctions et Résiliation
En cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU, à la Politique de Confidentialité ou à la Charte Islamique, Mawadda se réserve le droit d'appliquer des sanctions pouvant aller de l'avertissement à la suspension temporaire ou à la suppression définitive du compte de l'utilisateur.
Les comportements interdits incluent, sans s'y limiter :
- L'envoi de messages à caractère sexuel ou séducteur.
- Le harcèlement (messages répétés non sollicités).
- La publication de fausses informations.
- Le contournement des systèmes de paiement.
- L'usurpation d'identité ou la création de multi-comptes.
- Le détournement de la plateforme à des fins non sérieuses (blagues, tests, moqueries).